Jak vyřešit konflikt

5 způsobů, jak lze řešit konflikty (Červen 2019).

Anonim

Každá situace nastává konfliktními situacemi. Rozlišení konfliktů je cenným přínosem. Ale může a měl by se učit.
Příčinou konfliktu mezi lidmi je jedna. Jedná se o střet zájmů. Například pokud matka požádá její dceru, aby šla na chléb, a její dcera naléhavě potřebuje běžet k filmům. Máma má zájem - dostat bochník chleba, zájem dcery - aby nebyl pozdě na zasedání. Kolize je nevyhnutelná. Jak lze tento konflikt vyřešit? Existují dva způsoby: konstruktivní a nekonstruktivní.

Pokyn

1

Nekonstruktivní způsob. S touto metodou řešení konfliktů jedna ze stran připouští. To znamená, že v této situaci vyhrává jen jedno. Musím říci, že druhá strana zažívá extrémně negativní zkušenosti? Pokud se tato metoda používá při řešení konfliktů v rodině, rozhodně to ovlivňuje formování dětí. Tam, kde rodiče potlačují touhu dětí, vyrostou, buď pasivní, nebo agresivní. Na stejném místě, kde jsou rodiče neustále horší, děti roste sobecké a jejich proces socializace je obtížnější.

2

Konstruktivní způsob. Rozlišení konfliktů bude více pravdivé, pokud budou všichni vítězové. Tato metoda zahrnuje vývoj situace pro konkrétní scénář. Zahrnuje několik etap.
* Nejprve je třeba objasnit situaci. Každá konfliktní strana (a možná i několik z nich) by měla uvést, co chce nebo nechce, co je pro ni důležité a jaké potíže má. To by se nemělo dělat v klíči obžaloby (vždy mě ignorujete), ale ve formě "I-poselství" (cítím, že moje slova nejsou slyšena). Ostatní účastníci konfliktu aktivně poslouchají. To znamená, že vyjadřují ty potřeby, touhy a potíže, které druhá strana zažívá.
* Sbírejte nabídky. Nejúspěšnější řešení konfliktu bude návrh, který bude vyhovovat všem stranám konfliktu.
* Rozhodněte, jak toto rozhodnutí bude provedeno, tj. Podrobněji. Rozdělit odpovědnost za jeho implementaci.
Konstruktivní řešení problému je nejlepším řešením konfliktu. Koneckonců všichni slyšeli názor druhého, byli nasloucháni, nebyly žádné negativní emoce a zachovaly se dobré vztahy.